Grazie al Web Portal di Mediana personalizzato per Viesgo, i clienti possono usufruire di strumenti avanzati direttamente dal browser del proprio PC.
Mediana accompagna Viesgo da più di tre anni con il portale Web dedicato agli oltre 40000 clienti attivi sulla piattaforma. Tu Oficina Online Web è un portale in continua evoluzione, che periodicamente integra nuovi strumenti dedicati alla Customer Care.
Il preload dei dati e la gestione delle informazioni attraverso un middleware dedicato permettono una grande velocità e stabilità del sistema, garantendo così la massima usabilità per gli utenti.
XPortal è lo strumento perfetto per migliorare la Customer Care delle aziende legate al mondo dell’energia.
Visualizzazione dettagli bollette con download pdf
Gestione avanzata dei pagamenti delle bollette con frazionamento e posticipazione
Visualizzazione dei consumi per periodo e curve di consumo giornaliero
Diversi dati e grafici a seconda del tipo di utente e contratto (business, family, ecc.)
Moduli di contatto personalizzati per gestire le segnalazioni e la richiesta di support
Ricezione di notifiche web con possibilità di schedulare l’invio e selezionare il target di utenti
Back office altamente personalizzato con possibilità di visualizzare dati analitici
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