L’Autorità ha emanato un comunicato a tutti gli esercenti la maggior tutela e i fornitori nell'ambito della tutela gas che prevede l’estensione, a tutte le fatture emesse nel primo semestre 2020 riferite ai soli clienti forniti in maggior tutela e ai soli clienti serviti in tutela gas, dell’obbligo di inserimento del messaggio relativo al passaggio al mercato libero:

"Gentile Cliente, cambiare contratto o fornitore di energia è semplice, gratuito, non comporta la sostituzione del contatore né l'interruzione della fornitura. Esistono diverse tipologie di offerte luce e gas e può confrontarle su www.ilportaleofferte.it dell'ARERA, l'unico sito pubblico e indipendente. Può anche trovare le offerte PLACET con condizioni contrattuali definite dall'Autorità e prezzo determinato dal fornitore. Per informazioni www.arera.it o numero verde 800 166 654."