Offri tools personalizzati ai tuoi clienti con XPortal
Con X Portal sarete in grado di conquistare i vostri clienti, proponendo servizi utili alla gestione della loro utenza. Dal PC o dai loro devices, sia Apple che Android-based, potranno scaricare le fatture, vedere i consumi e interagire con la tua azienda.
XPortal è lo strumento perfetto per migliorare la Customer Care delle aziende legate al mondo dell’energia. La piattaforma web sviluppata da Mediana consente ai clienti, sia privati che business, di effettuare diverse operazioni direttamente dal proprio browser, in estrema semplicità. Dal download delle fatture, al monitoraggio dei consumi attraverso grafici, l’utente sarà in grado di ottenere velocemente diverse informazioni, senza richiedere supporto diretto ai Call Center o agli sportelli. Qualora avesse bisogno di assistenza, ha la possibilità di richiedere assistenza attraverso moduli di contatto personalizzati. Grazie alle apps dedicate, disponibili sia per Android che per IOS, su smatphone e tablet, operazioni come l’autolettura del contatore o la ricezione di notifiche da parte della vostra azienda saranno finalmente accessibili sia a casa che in movimento. Prenota una demo personalizzata per scoprire tutte le qualità di XPortal.
XPortal è lo strumento perfetto per migliorare la Customer Care delle aziende legate al mondo dell’energia. La piattaforma web sviluppata da Mediana consente ai clienti, sia privati che business, di effettuare diverse operazioni direttamente dal proprio browser, in estrema semplicità. Dal download delle fatture, al monitoraggio dei consumi attraverso grafici, l’utente sarà in grado di ottenere velocemente diverse informazioni, senza richiedere supporto diretto ai Call Center o agli sportelli. Qualora avesse bisogno di assistenza, ha la possibilità di richiedere assistenza attraverso moduli di contatto personalizzati. Grazie alle apps dedicate, disponibili sia per Android che per IOS, su smatphone e tablet, operazioni come l’autolettura del contatore o la ricezione di notifiche da parte della vostra azienda saranno finalmente accessibili sia a casa che in movimento. Prenota una demo personalizzata per scoprire tutte le qualità di XPortal.
Funzionalità principali
Possibilità di visualizzare tutte le bollette di un singolo utente divise per contratto e per tipologia, gas o luce.
- Visualizzazione listato bollette con filtri per punto di fornitura, per tipologia (luce o gas) e con diversi ordinamenti
- Visualizzazione dei dettagli della bolletta sotto forma di grafico, divisa per le diverse componenti (potenza, energia, tasse, noleggi ecc.)
- Download massivo dei pdf delle bollette selezionate in formato compresso
- Possibilità di pianificare una posticipazione o un frazionamento del pagamento delle bollette pendenti
- Comparazione tra bollette di diversi periodi, divise per le diverse componenti
Visualizzazione dei consumi suddivisi per periodo o per bolletta attraverso diverse tipologie di grafici.
- Visualizzazione consumo mensile di una singola bolletta sotto forma di grafico a barre con dettaglio sulla media di consumo
- Download dei dati relativi ai consumi divisi per bollette in formato Excel
- Visualizzazione di consumi personalizzati per utenti business e utenti con fasce di consumo multiple
- Visualizzazione della media dei consumi orari con possibilità di selezionare un range di date personalizzato
- Visualizzazione della media dei costi orari con possibilità di selezionare un range di date personalizzato
- Comparazione tra consumi e costi orari in diversi intervalli di tempo
- Gestione delle curve di prelievo per il gas standard AEEG o personalizzate
Tutte le funzionalità del web portal sono disponibili anche su apps progettate specificamente per tablet e mobile.
- Apps native per IOS e Android, progettate seguendo le diverse linee guida delle due piattaforme
- Retrocompatibilità garantita anche con le versioni meno recenti dei sistemi operativi
- Interfacce adattive per diverse tipologie di device, smatphone o tablet, per garantire una migliore user experience
- Grafica personalizzabile sulla base dell’immagine coordinata e delle esigenze dell’azienda
- Possibilità di effettuare l’autolettura del contatore della luce, con upload di fotografie e note da parte del cliente
- Ricezione di notifiche push, per segnalare modifiche di stato dell’utente e del proprio contratto
Integrazione di strumenti dedicati alla Customer Care, all’analisi e alla comunicazione per Business e Marketing.
- Modulo di contatto personalizzato per richiesta di assistenza e comunicazione con l’azienda, con possibilità di vedere lo stato delle proprie segnalazioni
- Invio ai clienti di notifiche web, app e di e-mails in formato massivo, con possibilità di filtrare i destinatari attraverso campi specifici o con l’upload di file csv
- Pannello di amministrazione personalizzato sulla base di diverse tipologie di utenti, dotati di differenti permessi e funzionalità
- Estrazione di dati analitici per monitorare il comportamento dell’utenza
Funzionalità principali
Possibilità di visualizzare tutte le bollette di un singolo utente divise per contratto e per tipologia, gas o luce.
- Visualizzazione listato bollette con filtri per punto di fornitura, per tipologia (luce o gas) e con diversi ordinamenti
- Visualizzazione dei dettagli della bolletta sotto forma di grafico, divisa per le diverse componenti (potenza, energia, tasse, noleggi ecc.)
- Download del pdf delle singole bollette
- Download massivo dei pdf delle bollette selezionate in formato compresso
- Possibilità di pianificare una posticipazione o un frazionamento del pagamento delle bollette pendenti
- Comparazione tra bollette di diversi periodi, divise per le diverse componenti
Visualizzazione dei consumi suddivisi per periodo o per bolletta attraverso diverse tipologie di grafici.
- Visualizzazione consumo mensile di una singola bolletta sotto forma di grafico a barre con dettaglio sulla media di consumo
- Download dei dati relativi ai consumi divisi per bollette in formato Excel
- Visualizzazione di consumi personalizzati per utenti business e utenti con fasce di consumo multiple
- Visualizzazione della media dei consumi orari con possibilità di selezionare un range di date personalizzato
- Visualizzazione della media dei costi orari con possibilità di selezionare un range di date personalizzato
- Comparazione tra consumi e costi orari in diversi intervalli di tempo
- Gestione delle curve di prelievo per il gas standard AEEG o personalizzate
Tutte le funzionalità del web portal sono disponibili anche su apps progettate specificamente per tablet e mobile.
- Apps native per IOS e Android, progettate seguendo le diverse linee guida delle due piattaforme
- Retrocompatibilità garantita anche con le versioni meno recenti dei sistemi operativi
- Interfacce adattive per diverse tipologie di device, smatphone o tablet, per garantire una migliore user experience
- Grafica personalizzabile sulla base dell’immagine coordinata e delle esigenze dell’azienda
- Possibilità di effettuare l’autolettura del contatore della luce, con upload di fotografie e note da parte del cliente
- Ricezione di notifiche push, per segnalare modifiche di stato dell’utente e del proprio contratto
Integrazione di strumenti dedicati alla Customer Care, all’analisi e alla comunicazione per Business e Marketing.
- Possibilità di modificare i propri dati, la potenza, contratti, o sottoscriverne di nuovi in completa autonomia
- Modulo di contatto personalizzato per richiesta di assistenza e comunicazione con l’azienda, con possibilità di vedere lo stato delle proprie segnalazioni
- Invio ai clienti di notifiche web, app e di e-mails in formato massivo, con possibilità di filtrare i destinatari attraverso campi specifici o con l’upload di file csv
- Pannello di amministrazione personalizzato sulla base di diverse tipologie di utenti, dotati di differenti permessi e funzionalità
- Estrazione di dati analitici per monitorare il comportamento dell’utenza
Middleware e preload per garantire continuità ed efficienza
I’X Portal di Mediana è progettato per garantire agli utenti la fruibilità delle loro informazioni in maniera continuativa. Con la trasmissione dei dati tra back-end e front-end attraverso un livello intermedio e la presenza di dati precaricati, il portale avrà una maggiore velocità di risposta e grande stabilità dei servizi.
X Portal può essere inoltre affiancato dagli altri software della suite Mediana dedicati al mondo dell’energia:
- XContract per la gestione di nuovi contratti e per la forza vendita
- XEnergy per la gestione modulare della fatturazione di energia e di gas
Middleware e preload per garantire continuità ed efficienza
I’X Portal di Mediana è progettato per garantire agli utenti la fruibilità delle loro informazioni in maniera continuativa. Con la trasmissione dei dati tra back-end e front-end attraverso un livello intermedio e la presenza di dati precaricati, il portale avrà una maggiore velocità di risposta e grande stabilità dei servizi.
X Portal può essere inoltre affiancato dagli altri software della suite Mediana dedicati al mondo dell’energia:
- XContract per la gestione di nuovi contratti e per la forza vendita
- XEnergy per la gestione modulare della fatturazione di energia e di gas
XPortal è utilizzato anche dai clienti di:
Vuoi offrire ai tuoi clienti un portale web e apps per garantirgli supporto e servizi sempre aggiornati?
I nostri consulenti sono pronti a presentarti una demo personalizzata di XPortal nella tua azienda.
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